1. Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les prestations de massage bien-être proposées par Massage Katie, micro-entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 993037720 , et ce, à l’ensemble de ses clients particuliers.

Toute réservation de séance, achat de carte cadeau ou forfait, que ce soit via le site internet, par téléphone ou par email, emporte l’adhésion sans réserve aux présentes CGV, sauf accord particulier préalablement convenu par écrit entre les parties.

Massage Katie se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront applicables aux seules commandes passées après leur mise en ligne sur le site.

2. Caractéristiques des prestations

Les prestations proposées sont celles figurant sur le site internet [insérer l’adresse de ton site] et dans le salon, à savoir :

Les séances de massage bien-être (ex. : massage thaï, relaxation, etc.) à la séance ou en forfait

Les cartes cadeaux pour ces mêmes prestations

Le client est la personne qui réserve une séance ou achète une carte cadeau. Le bénéficiaire est la personne qui reçoit la carte cadeau.

3. Nature des prestations

L’activité de Massage Katie relève exclusivement du bien-être et de la relaxation. Les massages pratiqués ne constituent en aucun cas une pratique médicale, thérapeutique, sportive ou de kinésithérapie, et ne se substituent pas à un avis ou un traitement médical.

Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de détente, sans objectif thérapeutique. Toute prestation à caractère érotique ou sexuel est strictement exclue. Tout comportement déplacé envers la praticienne pourra faire l’objet de poursuites judiciaires.

4. Lieux et horaires

Massage Katie intervient uniquement sur rendez-vous, aux lieux suivants :

15 Route de Fontaine Froide,Porcmignon  58140 Brassy]

Déplacement à domicile possible dans un rayon de 15 km pour 2 personnes au moins.

Les séances sont proposées du lundi au samedi de 9h00 à 19h00. Les créneaux exacts sont visibles sur le planning en ligne ou sur demande.

5. Prise de rendez-vous

La prise de rendez-vous s’effectue :

Via le site internet : https://www.katiemassagethai.com/reserver/

Par téléphone au 07 78 39 02 77

Par email à katiemassagethai@gmail.com

Toutes les coordonnées et liens nécessaires sont disponibles sur le site.

6. Annulation et modification

Le client peut modifier ou annuler sa réservation jusqu’à [ex. : 48 heures] avant le rendez-vous, par téléphone ou email.

Aucune modification ni annulation n’est possible dans les [ex. : 48 heures] précédant la séance, sauf cas de force majeure justifié (accident, maladie grave, etc.).

En cas d’annulation dans ce délai ou de non-présentation, la séance est considérée comme due et facturée.

Si Massage Katie annule la séance (maladie, imprévu majeur) et qu’aucune date de remplacement n’est possible, l’acompte perçu est remboursé dans un délai maximal de 8 jours.

7. Paiement

Pour toutes réservations  : paiement sur place, en espèces, par chèque ou par virement selon les modalités indiquées.

Les tarifs sont indiqués en euros sur le site et au salon. Massage Katie est micro-entreprise non assujettie à la TVA (article 293B du CGI), donc les prix sont indiqués hors TVA.

8. Retards

Le client est invité à arriver à l’heure indiquée.

En cas de retard, la séance est écourtée pour ne pas décaler les clients suivants.

Massage Katie se réserve le droit de refuser un client dont le retard est trop important pour permettre une séance correcte. La séance est alors considérée comme due.

9. Forfaits

Les forfaits sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.

Ils sont nominatifs, non cessibles, et ne donnent lieu à aucun remboursement ni prolongation de durée, sauf impossibilité de réalisation de la prestation par Massage Katie.

10. Cartes cadeaux

Le client peut acheter une carte cadeau pour un tiers bénéficiaire.

La carte est envoyée par email ou remise en main propre après réception du paiement.

Délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la réception du paiement, sans justificatif ni pénalité. Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de la carte originale.

La carte est valable  12 mois à compter de sa date d’achat. Elle n’est ni remplacée, ni remboursée en cas de perte, de vol ou d’expiration.

11. Contre-indications et santé

Le client est informé qu’un massage bien-être est contre-indiqué sans avis médical préalable en cas de :

Fièvre, infection, plaie ou inflammation cutanée

Problèmes circulatoires graves (phlébite, embolie, etc.)

Problèmes cardiaques, ostéoporose sévère, cancer en cours de traitement

Grossesse (conseil d’un avis médical préalable)

Allergies aux huiles ou produits utilisés (à signaler au moment de la prise de rendez-vous)

Pour s’assurer de l’aptitude du client, un questionnaire de santé est rempli lors du premier rendez-vous. Le client s’engage à informer Massage Katie de tout changement d’état de santé avant chaque séance.

Massage Katie se réserve le droit de refuser une séance si l’état de santé du client ne permet pas la réalisation d’un massage bien-être sans avis médical.

Les séances ne sont proposées qu’aux personnes majeures, ou mineures accompagnées d’un représentant légal.

12. Déplacements à domicile

Si Massage Katie intervient à domicile :

Le client s’engage à mettre à disposition un espace calme, propre, sécurisé et suffisant pour installer la table de massage.

Des frais de déplacement peuvent être appliqués selon la distance.

Le client est responsable des conditions d’accès et de sécurité de son logement.

13. Responsabilité et assurance

Massage Katie fournit ses prestations dans le cadre d’une obligation de moyens, en tant que praticienne de bien-être. Elle met en œuvre tous les soins requis par la diligence professionnelle, mais ne garantit pas de résultat thérapeutique.

14. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site.

15. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, photos, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Massage Katie. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

16. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux de [indiquer la ville de ton ressort judiciaire, ex. : Orléans] seront seuls compétents.

17. Médiation de la consommation

Conformément à la loi, Massage Katie propose un dispositif de médiation de la consommation. En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir : En cours ...